Visitor Policy for Providence Queen of the Valley Medical Center

At Providence, our priority is to protect the health and safety of all patients, visitors, and health care personnel who enter our facilities. To provide a safe health care environment and to prevent the risk of spreading COVID-19, at this time visitors will be allowed on a limited basis at our Providence hospitals in Northern California.

  

We understand the importance of patients having access to loved ones while receiving care. We ask patients and families to also consider phone and video chat as a means of communication. 

 

Visitors will be allowed on a limited basis. All visitors (including vendors) must:

• Be health-screened for COVID-19 symptoms.

• Always wear a hospital provided mask while in the health care setting.

• Be fully vaccinated or show proof of a negative COVID-19 test from an approved testing site within 72 hours prior to visiting (see details below*).

 

One visitor per patient will be allowed per day (24-hour period):

• All visitors must meet the above criteria.

• Inpatient: One visitor per patient, per day

• Emergency Department: One visitor per patient, per day; visitors are not allowed to use the ED lobby/waiting area and must stay in the ED room with the patient.

 

Under specific circumstances, exceptions to visitation restrictions will be allowed as follows: 

 

No visitors will be allowed for COVID-positive patient units; COVID-19 patients are limited to video visits only. However, exceptions will be made when death is imminent. 

 

Outpatient clinics: Patients being seen in an outpatient setting may be accompanied by no more than one adult support person. 

 

Hospitals, including Emergency Departments: exceptions will only be allowed in these circumstances: 

• Parents and legal guardians (up to 2) of patients when their presence is legally necessary to make decisions about care and treatment for a minor. 

• For pediatric patients, two healthy visitors per calendar day are allowed to visit.

• Neonatal ICU – up to 2 parents in a 24-hour period.

• Maternity units – Laboring patients will be allowed one support person at the bedside, plus one certified Doula for labor support. The certified Doula is to have established a relationship with the patient during pregnancy. If the primary visitor lives with a COVID-19 (+) laboring mother, they are considered a high-risk exposure and should determine if an alternate, non-exposed support person is available. If not, this person may be allowed to visit if they meet specific criteria, including: they are asymptomatic, wear a mask and proper PPE, agree to remain in the room for the duration of the hospitalization, and follow testing protocols.

• Patients in critical condition, when death may be imminent/receiving palliative care – we will assess case by case but will make accommodations. 

• Support persons (up to 2) for patients with a physical, intellectual, developmental disability, or cognitive impairment, when the facility has determined that their presence is a reasonable accommodation to support the patient with a disability.

• Visitors (up to 2) with power of attorney to address legal matters that cannot be postponed or accomplished virtually.

• Additional exceptions may apply in specific high-acuity emergency circumstances. 

 

For all visitors, the following additional requirements apply:

• Visitors must be 14 years or older and be immediate family (or powers of attorney, guardians, or patient representative). 

• Visitors, regardless of vaccination status and COVID-19 test results, must wear a well-fitting face mask that will be provided at the entrance to the facility upon check-in and follow facility infection prevention rules for personal protective equipment (PPE) and social distancing. 

• Complete symptom screening when entering facility.

 

*Visitors who meet the above exceptions will be allowed in the hospital in emergency situations without showing proof of vaccination or a negative COVID-19 test. For subsequent visits following the initial visit and as soon as reasonably possible, visitors must comply with California Department of Public Health mandates, which include showing proof of full vaccination (must be completed two weeks or more before the visit). For unvaccinated, incompletely vaccinated, or booster-eligible visitors who have not yet received their booster dose, visitor must show documentation of a negative COVID-19 test where the specimen collection occurred within 2 days if using PCR or 1 day if using antigen testing before each visit. Unvaccinated or incompletely vaccinated visitors with history of COVID-19 within the prior 90 days may provide documentation of recovery from COVID-19 and release from isolation in lieu of testing. Visitors who are visiting for multiple consecutive days, only need to show proof of a negative COVID-19 test every third day (for example, on day 1, day 4, day 7, etc.). 

 

Admittance for fire, police, ambulance, and other pre-hospital care workers should follow state and local guidelines. 

 

Only COVID-19 tests from approved sites will be accepted (details on the CDPH website and via the QR code included here). At-home tests are NOT acceptable. 

 

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Politica de visitantes

En Providence, nuestra prioridad es proteger la salud y la seguridad de todos los pacientes, visitantes y miembros del personal de salud que ingresan a nuestras instalaciones. Para proporcionar un entorno de atención médica seguro y prevenir el riesgo de propagar el COVID-19, en este momento se permitirá el ingreso de visitantes en forma limitada en los hospitales de Providence en el norte de California.

Entendemos la importancia de que los pacientes tengan acceso a sus seres queridos mientras reciben atención médica. Pedimos a los pacientes y a sus familias que consideren comunicarse principalmente por teléfono y por videollamada. 

Se permitirá el ingreso de visitantes de forma limitada. Todos los visitantes (incluyendo los proveedores) deben:
•    Someterse a una evaluación de salud para detectar síntomas de COVID-19.
•    Usar en todo momento una máscara proporcionada por el hospital mientras estén en un entorno de atención médica.
•    Estar completamente vacunados o mostrar un comprobante del resultado negativo obtenido en la prueba de COVID-19 que se realizó en un lugar de pruebas aprobado dentro de las 72 horas previas a la visita (consulte los detalles al final de este documento*).

Se permitirá un visitante por paciente por día (en un período de 24 horas):
•    Todos los visitantes deben cumplir las reglas mencionadas anteriormente.
•    Pacientes hospitalizados: Un visitante por paciente, por día
•    Departamento de Emergencias: Un visitante por paciente, por día; los visitantes no pueden usar el vestíbulo/área de espera del Departamento de Emergencias y deben permanecer en la sala de evaluación del Departamento de Emergencias junto al paciente.

En circunstancias específicas, se permitirá hacer algunas excepciones a las restricciones de visita, como se indica a continuación:

No se permitirán visitantes en las unidades de pacientes que hayan tenido un resultado positivo de la prueba de COVID; los pacientes con COVID-19 están limitados a visitas por video únicamente. Sin embargo, se harán excepciones cuando el fallecimiento del paciente sea inminente.

Clínicas ambulatorias: Los pacientes atendidos en un entorno ambulatorio pueden estar acompañados por no más de una persona adulta de apoyo. 

Hospitales, incluyendo los Departamentos de Emergencias: se harán excepciones únicamente en estas circunstancias: 
•    Padres y tutores legales del paciente (2 personas como máximo) cuando su presencia sea legalmente necesaria para tomar decisiones sobre la atención y el tratamiento de un menor de edad.
•    Para los pacientes pediátricos, se permite la visita de dos tutores que se encuentren saludables.
•    Unidad de Cuidado Intensivo Neonatal: hasta los 2 padres en un período de 24 horas.
•    Unidades de maternidad: La mamá que está en trabajo de parto podrá tener la visita de una persona de apoyo junto a su cama, más una Doula certificada para apoyarla en el parto.  La Doula certificada tiene que haber establecido relación con la paciente durante el embarazo.  Si el visitante principal vive con la paciente que está en trabajo de parto y que tiene COVID-19, esto se considera una exposición de alto riesgo y se debe determinar si hay algún otro acompañante disponible, que no haya estado expuesto a esta enfermedad. De lo contrario, se puede permitir que esta persona sea un visitante, siempre y cuando cumpla con ciertos requisitos específicos, incluyendo los siguientes: no tener síntomas, llevar puesta una máscara (que cubra nariz y boca) y el equipo adecuado de protección personal (PPE), comprometerse a permanecer en la habitación durante toda la hospitalización y cumplir con los protocolos de prueba requeridos.
•    Pacientes en estado crítico, cuando la muerte pueda ser inminente o si están recibiendo cuidados paliativos: evaluaremos cada caso por separado, pero adaptaremos las reglas, si corresponde.
•    Personas de apoyo (2 como máximo) para pacientes que tengan una discapacidad física, intelectual o del desarrollo o un deterioro cognitivo, cuando el establecimiento haya determinado que la presencia de este visitante es una excepción razonable a las reglas, a fin de apoyar al paciente que tenga una discapacidad.
•    Visitantes (2 como máximo) con el poder notarial correspondiente para atender asuntos legales que no se puedan posponer o no puedan realizarse de manera virtual.
•    Podrían aplicarse excepciones adicionales en circunstancias específicas de emergencia de gran agudeza.

Para todos los visitantes, se aplican los siguientes requisitos adicionales: 
•    Los visitantes deben tener 14 años o más y ser familiares directos (o apoderados, tutores o representantes del paciente)
•    Los visitantes, independientemente del estado de vacunación y los resultados de la prueba de COVID-19, deben usar una máscara (que cubra nariz y boca) que se ajuste bien a la cara, que le entregarán a la entrada del establecimiento cuando se registren, y deben cumplir con las reglas de prevención de infecciones de ese establecimiento relacionadas con el uso del equipo de protección personal (PPE) y el distanciamiento social. 
•    Debe completar la evaluación de síntomas al ingresar a las instalaciones.

*Los visitantes que cumplan con las excepciones mencionadas anteriormente podrán ingresar al hospital en situaciones de emergencia sin tener que mostrar un comprobante de vacunación ni un resultado negativo de la prueba de COVID-19. En las siguientes visitas, luego de la visita inicial y tan pronto como sea razonablemente posible, los visitantes deben cumplir con las disposiciones del Departamento de Salud Pública de California, que incluyen mostrar un comprobante de vacunación completa (que debe completarse dos semanas o más antes de la visita). Para visitantes no vacunados, o que se hayan vacunado de forma incompleta, o que sean elegibles para una vacuna de refuerzo y aún no hayan recibido su dosis de refuerzo, el visitante debe mostrar un comprobante del resultado negativo de una prueba de COVID-19. La recolección de la muestra tiene que haberse realizado dentro de los últimos 2 días antes de visitar el hospital (si se usó la prueba PCR), o 1 día (si se usó la prueba de antígenos). Los visitantes no vacunados o vacunados de forma incompleta con antecedentes de COVID-19 en los 90 días anteriores pueden, en lugar de hacerse la prueba, proporcionar un comprobante que documente su recuperación del COVID-19 y que indique que fueron autorizados a poner fin al aislamiento. Las personas que visiten a un paciente durante varios días consecutivos solo necesitan mostrar un comprobante del resultado negativo de la prueba de Covid-19 cada tres días (por ejemplo, el día 1, el día 4, el día 7, etc.). 

Para el ingreso del personal de bomberos, policía, ambulancias y otros trabajadores de atención prehospitalaria, se deben cumplir las normas estatales y locales. 

Solo se aceptarán pruebas de COVID-19 de sitios aprobados (vea los detalles en el sitio web de CDPH y a través del código QR incluido aquí). Las pruebas realizadas en el hogar NO son aceptables.